退換貨政策

【消費者保護法】
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 貼身內著衣物-內褲、襪子|基於衛生原則|,無法受理退換貨,瑕疵品除外。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性,另退貨需酌收50元包裝及商品整新費用
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。
  • 免運優惠含於優惠折扣中,整筆商品退回需免運優惠將一併取消。部分商品退回依照最後退貨金額標準,配合當時優惠折扣活動予以保留或取消。


【退貨規範說明】

登入後透過Tai Chi官網訊息或FB粉專私訊聯絡退貨(客服時間周一至周五 14:00~21:00 國定假日除外,收到商品七日內留言即代表通知退貨,無須擔心假日影響鑑賞期限)
※請勿自行寄回
每筆訂單只可申請一次退貨,客服人員會給您一組超商退貨編號,請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨(超過3天未退貨視為放棄退貨)

  • 消費者保護法規定,消費者可於七天鑑賞期內,無理由無條件退貨。若有任何建議,賣場也希望親愛的顧客可以留下退貨理由。以利日後改進。
  • 退貨訊息,請備註訂單編號。退款帳號(信用卡則以刷退方式退款)
  • 退貨商品須保持完整,包含商品、商品包裝袋與配件。
  • 貼身內著衣物-內褲、襪子|基於衛生原則|,無法受理退換貨,瑕疵品除外。

【換貨規範說明】

登入後透過Tai Chi官網訊息或FB粉專私訊聯絡退貨
※請勿自行寄回
  • 若需更換商品,請於收到商品七天鑑賞期內於網站留言或FB私訊,官網將會發送寄回地址及電話。
  • 為避免有心人士冒領退款,官網收到退貨商品 皆會使用TaiChi官網E-Mail功能通知,並請於通知後於官網訊息回覆退款帳號。
【退款作業說明】

信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。(實際退款日以各家信用卡銀行為準)
超商代碼付款、ATM轉帳:確認退貨後將款項將於7~14個工作天以轉帳方式轉入消費者提供之帳戶(消費者帳戶提供錯誤將導致退款延期,請務必提供於訂單頁面正確銀行代碼及帳戶)。


【退換貨Q&A
  • Q1:整筆退貨為什麼會扣50元商品整新費,部分退貨則無需收取
          A1:商品整新費用根據民法第259條,雙方解除契約後,互負回復原狀的責任。部分退貨則無需收取,係因消費者已有購買部分商品,整新費用會由TAICHI公司自行吸收,用以回饋購買者。

  • Q2:換貨費用如何算,為什麼補貼寄回費用是使用購物金而非現金返還
         A2:換貨流程,須由消費者將商品寄回TAICHI指定超商(客服將提供消費者,一組寄件編號),寄件時須支付超商60元運費,TAICHI基於回饋消費者立場,會將寄回的運費60元補貼還於客戶,礙於貨運通路強制規定包裹內不可有現金以及有價證券,公司只能以官網購物的方式補貼還於消費者,於下次購買時自動折抵。

  • Q3: 退貨流程
         A3:每筆訂單只可申請一次退貨,客服人員會提供您一組全家超商寄件編號,請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨,並務必於退回包裹內備註訂單編號以及退款帳戶(超過3天未退貨視為放棄退貨)

  • Q4:退款流程
          A4:收到退貨包裹起算,14個"工作天"(例假日不包含於工作天)內會進行匯款或刷退的程序。刷退退款實際入帳日期將由各家發卡銀行而定。

  • Q5:退貨需負擔那些費用
          A5:整訂單退貨需支付整新費用50元,部分退貨則無需負擔50元。若部分退貨後的訂單金額小於免運,則消費者需支付訂單運費60元。EX1: 原定單購買兩件490元商品,訂單金額為980元已達免運優惠。若退貨一件則訂單金額將會變更為490+60(運費)=550,則消費者收到的退款金額為 980-550=430以此類推。EX2:訂單金額單購買一件490元,未達免運優惠,訂單金額為490+60=550,若申請退貨則公司退款金額應為490-50(整新費)=440元,以此類推