退換貨服務

Q1: 退貨流程

每筆訂單只可申請一次退貨,客服人員會提供您一組全家超商寄件編號,請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨,並務必於退回包裹內備註訂單編號以及退款帳戶(超過3天未退貨視為放棄退貨)
 

Q2:退款流程

收到退貨包裹起算,14個"工作天"(例假日不包含於工作天)內會進行匯款或刷退的程序。刷退退款實際入帳日期將由各家發卡銀行而定。
 

Q3:退貨需負擔那些費用

整訂單退貨需支付整新費用50元,部分退貨則無需負擔50元。若部分退貨後的訂單金額小於免運,則消費者需支付訂單運費60元。EX1: 原定單購買兩件490元商品,訂單金額為980元已達免運優惠。若退貨一件則訂單金額將會變更為490+60(運費)=550,則消費者收到的退款金額為 980-550=430以此類推。EX2:訂單金額單購買一件490元,未達免運優惠,訂單金額為490+60=550,若申請退貨則公司退款金額應為490-50(整新費)=440元,以此類推

 

Q4:整筆退貨為什麼會扣50元商品整新費,部分退貨則無需收取

商品整新費用根據民法第259條,雙方解除契約後,互負回復原狀的責任。部分退貨則無需收取,係因消費者已有購買部分商品,整新費用會由TAICHI公司自行吸收,用以回饋購買者。
 

Q5:換貨費用如何算,為什麼補貼寄回費用是使用購物金而非現金返還

換貨流程,須由消費者將商品寄回TAICHI指定超商(客服將提供消費者,一組寄件編號),寄件時須支付超商60元運費,TAICHI基於回饋消費者立場,會將寄回的運費60元補貼還於客戶,礙於貨運通路強制規定包裹內不可有現金以及有價證券,公司只能以官網購物金的方式補貼還於消費者,於下次購買時自動折抵。

 

Q6:可以到工作室做換貨退貨?

目前無實體店面提供給顧客做退換貨服務唷