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退換貨服務
Q : 整筆退貨為什麼會扣50元商品整新費,部分退貨則無需收取?
商品整新費用根據民法第259條,雙方解除契約後,需負回復原狀的責任。部分退貨則無需收取,因消費者已有購買部分商品,整新費用由TAICHI公司自行吸收,用以回饋購買者。
Q : 為什麼換貨寄回的費用是以購物金返還而非現金呢?
換貨流程須由消費者將商品寄回TAICHI指定超商,消費者寄件時須支付超商60元運費。因礙於貨運通路強制規範包裹無法承運現金及有價證券,TAICHI基於回饋消費者立場,以官網購物金的方式歸於客戶會員帳戶。
Q : 退貨流程
每筆訂單只可申請一次退貨,客服人員會提供您一組全家超商寄件編號,請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨,並務必於退回包裹內備註訂單編號以及退款帳戶(超過3天未退貨視為放棄退貨)。
Q : 退款流程
收到退貨包裹起算,14個"工作天"(不含例假日)內會進行匯款或刷退的程序,刷退退款實際入帳日期將由各家發卡銀行而定。
Q : 退貨需負擔哪些費用?
整筆訂單退貨需支付整新費用50元,部分退貨無需負擔50元。若部分退貨後的訂單金額小於免運門檻,消費者需支付訂單運費60元。
EX1:
購買兩件690元商品,訂單金額為1380元,已達免運門檻。
若退貨一件,訂單金額將會變更為690+60(運費)=750,消費者收到的退款金額為 1380-750=630元,以此類推。
EX2:
購買一件490元商品,未達免運門檻,訂單金額為490+60=550元。
若申請退貨,退款金額為490-50(整新費)=440元,以此類推。