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退換貨服務

Q : 整筆退貨為什麼會扣50元商品整新費,部分退貨則無需收取
商品整新費用根據民法第259條,雙方解除契約後,需負回復原狀的責任。部分退貨則無需收取,因消費者已有購買部分商品,整新費用由TAICHI公司自行吸收,用以回饋購買者。

 

 

Q : 為什麼換貨寄回的費用是以購物金返還而非現金呢
換貨流程須由消費者將商品寄回TAICHI指定超商,消費者寄件時須支付超商60元運費。因礙於貨運通路強制規範包裹無法承運現金及有價證券
TAICHI基於回饋消費者立場,以官網購物金的方式歸於客戶會員帳戶。

 

 

Q : 退貨流程
每筆訂單只可申請一次退貨,客服人員會提供您一組全家超商寄件編號,請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨,並務必於退回包裹內備註訂單編號以及退款帳戶超過3天未退貨視為放棄退貨

 

 

Q : 退款流程

收到退貨包裹起算,14個"工作天"(不含例假日內會進行匯款或刷退的程序刷退退款實際入帳日期將由各家發卡銀行而定。

 

 

Q : 退貨需負擔哪些費用
整筆訂單退貨需支付整新費用50元,部分退貨無需負擔50元。若部分退貨後的訂單金額小於免運門檻,消費者需支付訂單運費60元。

 

EX1:

購買兩件690元商品,訂單金額為1380元已達免運門檻。

若退貨一件,訂單金額將會變更為690+60運費=750,消費者收到的退款金額為 1380-750=630元,以此類推。

 

EX2:

購買一件490元商品,未達免運門檻,訂單金額為490+60=550

若申請退貨退款金額為490-50整新費=440元,以此類推