退換貨政策

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  
• 貼身內著衣物-內褲、襪子|基於衛生原則|，無法受理退換貨，瑕疵品除外。
  
• 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性，另退貨需酌收50元包裝及商品整新費用。
  
• 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
  
• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全，恕不接受退貨。
• 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
  
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
  
• 若有因活動而贈送折扣碼，會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取，若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。
• 免運優惠含於優惠折扣中，整筆商品退回需免運優惠將一併取消。部分商品退回依照最後退貨金額標準，配合當時優惠折扣活動予以保留或取消。

• 消費者保護法規定，消費者可於七天鑑賞期內，無理由無條件退貨。若有任何建議，希望親愛的顧客可以留下退貨理由，以利日後改進。
• 退貨訊息，請備註訂單編號。退款帳號（信用卡則以刷退方式退款）
• 退貨商品須保持完整，包含商品、商品包裝袋與配件。
• 貼身內著衣物（內褲、襪子）基於衛生原則，無法受理退換貨，瑕疵品除外。

• 為避免有心人士冒領退款，官網收到退貨商品 皆會使用TaiChi官網E-Mail功能通知，並請於通知後於官網訊息回覆退款帳號。

Q1 : 整筆退貨為什麼會扣50元商品整新費，部分退貨則無需收取？
A1:商品整新費用根據民法第259條，雙方解除契約後，需負回復原狀的責任。部分退貨則無需收取，因消費者已有購買部分商品，整新費用由TAICHI公司自行吸收，用以回饋購買者。

Q2 : 換貨費用如何算，為什麼補貼寄回費用是使用購物金而非現金返還？
A2:換貨流程，須由消費者將商品寄回TAICHI指定超商（客服將提供消費者一組寄件編號），寄件時須支付超商60元運費，TAICHI基於回饋消費者立場，會將寄回的運費60元補貼還於客戶，礙於貨運通路強制規定包裹內不可有現金以及有價證券，公司只能以官網購物金的方式補貼還於消費者，於下次購買時自動折抵。

Q3 : 退貨流程
A3:每筆訂單只可申請一次退貨，客服人員會提供您一組全家超商寄件編號，請您於3天內將需退貨商品完整包裝拿至超商退貨，並務必於退回包裹內備註訂單編號以及退款帳戶（超過3天未退貨視為放棄退貨）。

Q4 : 退款流程
A4:收到退貨包裹起算，14個"工作天"（不含例假日）內會進行匯款或刷退的程序，刷退退款實際入帳日期將由各家發卡銀行而定。

Q5 : 退貨需負擔哪些費用？
A5:整筆訂單退貨需支付整新費用50元，部分退貨無需負擔50元。若部分退貨後的訂單金額小於免運門檻，消費者需支付訂單運費60元。

EX1:

購買兩件690元商品，訂單金額為1380元，已達免運門檻。

若退貨一件，訂單金額將會變更為690+60（運費）=750，消費者收到的退款金額為 1380-750=630元，以此類推。

EX2:

購買一件490元商品，未達免運門檻，訂單金額為490+60=550元。

若申請退貨，退款金額為490-50（整新費）=440元，以此類推。